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[주문 & 결제] 주문 취소는 어떻게하나요?

CAVA는 동시대 다양한 장르의 작가를 소개하며 그들의 작품 및 제품을 판매하는 편집매장입니다. 오리지널 작품 및 주문제작의 상품으로 이루어져있으므로, 단순 변심에 의한 취소, 교환, 반품, 환불은 불가합니다.
다만, 구매 후 24시간 이내에는 취소가 가능합니다.
 


[교환 & 환불] 제품이 불량인 경우 어떻게 교환/환불 할 수 있나요?

수령하신 제품이 불량 또는 파손의 경우, 반드시 CAVA측에 연락을 주셔야합니다. 제품에 따라 직접 수거하여 불량여부를 확인해야 하므로, 문제되는 부분의 전체사진 1장, 부분사진을 1장을 첨부하여 1:1 문의 또는 이메일(info@ca-va.life)로 문의하여 주십시오.

 

[배송] 주문한 물건은 언제 배송되나요?

최대 14일 이내에 배송이 되며, 주문시 표기된 배송일을 다시한번 확인해주시길 바랍니다.
오리지널 제품의 경우 7일 안에 배송이 되며, 주문제작 제품의 경우 주문 접수기간, 마감일 이후 제작기간이 소요되기 때문에, 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 구체적인 기간은 제품별로 다를 수 있으니 제품별 상세 일정을 참고해주시기 바랍니다. 이 외에도 플러스친구 메시지를 통해 안내해드리고 있으니 참고해주시기 바랍니다.

 

[주문/결제] 이미 주문한 제품의 옵션을 변경하고 싶습니다.

주문 후 24시간이 지나지 않았다면 주문 취소 후 재 주문을 해 주시길 바랍니다. 직접 취소가 어려운 경우, 1:1 문의를 통해 연락주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.

 

[배송] 배송조회는 어떻게 가능한가요?

시스템에 운송장 등록이 완료되면 배송조회가 가능하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 

 

[제품문의] 주문하기 전에 상품에 대해 궁금한 점이 있습니다.

제품에 대한 문의 또는 결제나 배송 일정 관련한 문의일 경우,  1:1문의하기 혹은 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

 

[교환/반품] 반품 시 환불 기간은 얼마나 소요되나요?

결제 수단에 따라 상이할 수 있으며, 환불 조치 시점 기준으로 2~5일(영업일 기준)가량 소요됩니다.

 

[주문/결제]  주문 후 취소가 어려운 이유는 무엇인가요?

주문제작 제품의 경우, 제작이 들어간 상태에서는 구매취소가 불가합니다.  그리고 주문 시에  '24시간 이내에만 취소 가능(단, 주문마감 2시간 전에는 모든 취소불가)'하다는 내용으로 사전에 동의를 구하고 있습니다.  
이는 '전자상거래 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 '개별 주문제작상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어, 사전에 소비자에게 거래에 대한 동의를 얻은 경우'에 해당하며, 단순 변심에 의한 취소 및 환불, 교환, 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

 

[배송] 주문한 제품과 다른 제품이 배송되었습니다.

마이페이지 > 주문내역에서 주문 당시 선택한 옵션을 먼저 확인하신 후 주문 내역과 배송된 상품이 다른 것으로 확인되면, 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 연락주세요.
빠르게 도움 드리겠습니다.

 

[기타] 카바와의 제휴/셀러 등록을 하고 싶습니다.

카바와의 제휴 / 셀러 등록 문의는 1:1 문의 또는 이메일(info@ca-va.life)로 문의하여 주십시오.